Objet
La présente politique explique comment les données personnelles sont traitées dans le cadre de l'utilisation du site Eau'livier Plomberie.
Le site est un site vitrine statique, sans compte utilisateur, sans base de données client, sans outil d'analyse d'audience et sans cookie publicitaire.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Olivier Roussel EI Nom commercial : Eau'livier Plomberie Adresse : 1 Rue Contour St Eutrope, 22250 Le Mené, France Email : olivier@eaulivierplomberie.com Téléphone : 07 86 62 99 61
Données transmises par contact direct
Lorsque vous contactez Eau'livier Plomberie par téléphone ou par email, les informations que vous transmettez servent uniquement à répondre à votre demande de devis, d’intervention ou de renseignement.
Formulaire de contact
Le formulaire de contact permet d'envoyer une demande de renseignement, de devis ou d'intervention.
Les données saisies dans le formulaire sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande. Elles sont transmises par email à Eau'livier Plomberie via les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du formulaire et à l'envoi du message.
Le site ne conserve pas les messages dans une base de données et ne crée pas de compte utilisateur.
- prénom (obligatoire)
- nom (obligatoire)
- téléphone (obligatoire)
- adresse email (obligatoire)
- ville (obligatoire)
- code postal (facultatif)
- message ou description du besoin (facultatif)
Finalités du traitement
Les données transmises par contact direct ou par formulaire sont utilisées uniquement pour :
- recevoir une demande de contact ;
- répondre à l'utilisateur ;
- échanger au sujet d'une demande de dépannage, d'installation, de rénovation ou de prestation de plomberie ;
- établir, si nécessaire, une proposition commerciale ou un devis ;
- assurer le suivi de la relation professionnelle lorsque la demande aboutit à une prestation.
Les données ne sont pas utilisées pour de la prospection automatisée, de la publicité ciblée ou de la revente.
Base légale
Le traitement repose principalement sur l'exécution de mesures précontractuelles lorsque la personne contacte l'artisan pour obtenir une information, un devis ou une intervention.
Dans certains cas, le traitement peut également reposer sur l'intérêt légitime de l'entreprise à répondre aux demandes reçues et à conserver un historique raisonnable des échanges professionnels.
Absence de stockage client sur le site
Le site ne dispose pas de base de données client destinée à stocker les demandes.
Les messages envoyés par le formulaire sont transmis par email et ne sont pas conservés dans un back-office du site.
Destinataires
Les informations transmises par téléphone, par email ou par formulaire sont destinées à :
Eau'livier Plomberie, Netlify, hébergeur du site web, Cloudflare Turnstile pour la vérification anti-spam, le service SMTP configuré par le client
Sous-traitants techniques
Pour assurer le fonctionnement du site vitrine, certains prestataires techniques peuvent intervenir :
- Netlify, hébergeur du site web, pour fournir, maintenir et sécuriser le site ;
- Cloudflare Turnstile pour vérifier que la demande n'est pas un envoi automatisé ;
- le service SMTP configuré par le client pour transmettre la demande.
Hébergement Netlify
Le site est hébergé par Netlify.
Dans le cadre de l'hébergement, Netlify peut traiter des données techniques nécessaires à la fourniture, à la disponibilité et à la sécurité du site, notamment des données de connexion.
Protection anti-spam Cloudflare Turnstile
Le formulaire utilise Cloudflare Turnstile afin de distinguer les utilisateurs humains des envois automatisés et de protéger le formulaire contre le spam et les abus.
Dans ce cadre, Cloudflare peut traiter des données techniques nécessaires à la vérification anti-spam, notamment :
- adresse IP
- informations relatives au navigateur et à l'appareil
- signaux de sécurité nécessaires à la détection des robots
- jeton de vérification Turnstile
La base légale de ce traitement est l'intérêt légitime à sécuriser le formulaire et à prévenir les abus.
Aucun consentement cookies n'est demandé pour ce traitement lorsqu'il reste strictement nécessaire à la sécurité du formulaire.
Transferts hors Union européenne
Netlify, Cloudflare Turnstile et le service SMTP configuré par le client peuvent être situés hors de l'Union européenne ou traiter certaines données depuis des pays tiers dans le cadre de l'hébergement, de la sécurité anti-spam ou de l'envoi des emails. Ces traitements sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD, notamment les clauses contractuelles types ou mécanismes équivalents lorsque nécessaire.
Durée de conservation
Les données transmises par téléphone, par email ou par formulaire sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande.
Les durées de conservation sont déterminées selon la nature de la demande :
- demande sans suite (suivi opérationnel, hors prospection commerciale) : 12 mois maximum après le dernier échange
- si les données d'un prospect non client sont utilisées à des fins de prospection commerciale : 3 ans maximum à compter de la collecte ou du dernier contact émanant du prospect
- demande devenue devis ou prestation : conservation pendant la durée nécessaire au suivi contractuel
- factures et pièces comptables : 10 ans lorsque la demande aboutit à une facturation
- logs techniques hébergeur et sécurité : durée limitée selon les prestataires techniques concernés
La CNIL rappelle que les données personnelles ne doivent pas être conservées indéfiniment et qu'une durée doit être définie selon l'objectif du traitement.
Sécurité
Des mesures raisonnables sont mises en place pour limiter les risques liés au site vitrine :
- site statique sans compte utilisateur ;
- absence de base de données client sur le site ;
- vérification anti-spam Cloudflare Turnstile côté serveur ;
- limitation des données demandées au strict nécessaire lors des échanges directs.
Cookies et traceurs
Le site n'utilise pas de cookie publicitaire, marketing ou de mesure d'audience.
Des traceurs strictement nécessaires peuvent toutefois être utilisés pour la sécurité et le bon fonctionnement du formulaire, notamment Cloudflare Turnstile pour la protection anti-spam et un stockage local temporaire destiné à éviter les envois répétés.
Droits RGPD
Conformément au RGPD, toute personne concernée peut demander :
- l'accès à ses données ;
- la rectification de ses données ;
- l'effacement de ses données ;
- la limitation du traitement ;
- l'opposition au traitement lorsque les conditions légales sont réunies.
Pour exercer ces droits, il est possible de contacter :
olivier@eaulivierplomberie.com
La CNIL recommande une information claire, compréhensible et facilement accessible pour les personnes concernées.
Réclamation auprès de la CNIL
Si une personne estime que ses droits ne sont pas respectés, elle peut introduire une réclamation auprès de la CNIL :
https://www.cnil.fr/fr/plaintes
Modification de la politique de confidentialité
La présente politique peut être modifiée pour tenir compte d'une évolution du site, du formulaire, des outils techniques utilisés ou de la réglementation applicable.
Dernière mise à jour : 29/05/2026